Gratis Ürün Hediyesi Sorunsalı

04/03/2017 tarihinde Sivas Gratis istasyon şubesinden Elseve şampuan hediyeli 4 adet Loreal Excellence cr saç boyası aldık. Ancak ürün yanında hediyesi olan şampuan tarafıma verilmedi firmanın şampuanları göndermediği yönünde bir açıklama yapıldı geldiğinde dönüş yapılacağı söylenerek telefon numaram alındı bir buçuk aylık bir süreç geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Büyük bir firma olan Gratis mağazanızdan sürekli alışveriş yapmaktayım. İnsanların bu şekilde mağdur olması güven sarsıcı bir davranıştır. Bu şekilde alış veriş yapmayı düşünmüyorum. Lütfen belirtmiş olduğum şikayetimi değerlendirmeye alın.