Fiz Mobil Onaylamadığım Abonelik İçin Ücret Kesiliyor, Haksız Kazanç Sağlıyor

Fiz Mobil onaysız işlemle haksız kazanç sağlamasından şikayetçiyim. Telefonumdan mp3 ses indirme işlemi yapmak isterken direk açılan Fiz Mobil reklam sayfasından × işaretine tıklayıp sayfadan çıktığım halde telefonuma gelen haftalık 14 TL aylık 56 TL'lik abonelik işlemini hattıma yansıttıklarını dair telefonuma mesaj geldi hemen iptal işlemini yapmama rağmen 14 TL'lik ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli bilgilenmesi alamadım ve 12:45'te E*** isimli müşteri temsilcisi neredeyse telefonu yüzüme kapatacaktı. Daha sonra tekrar aradığımda yaptığım görüşmede, ısrarla onaylamadım dediğim zaman da eliniz yanlışlıkla çarpmış olabilir diye saçma bir cevap aldım. Madem yanlışlıkla olabiliyor nasıl direk onaylandı mesajı geliyor. Bunun yerine mesajda bilgilendirme yapılmalı ve onay için geri mesaj dönüşü istenmeli. Haksız kazanç sağlanıyor.