D-Smart Aylık Ücret Ödediğim Kanalları İzleyemiyorum

Dfix cam modül kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, ücretli olan Foxlife, Fx, Foxcrime, Nat Geo ve daha fazla kanalı izleyemiyorum, durumu müşteri hizmetlerine ilettim cam modül arızalı dediler. Değiştirmek için bayiye gittim. Bayi cam modülü test etti sorun tespit edilmedi. Problemin uydu tesisatı ile ilgili olabileceğini söyledi kontrol için servisin gelmesi gerektiğini bunun için servis ücreti talep edileceğini söyledi. İzlemek için zaten aylık olarak parasını ödediğim D-Smart'a ekstradan servis ücreti ödemek istemedim. Müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istedim. Bana servisin ücretsiz geleceğini söylediler. Servis geldi sinyal düşüklüğü tespit etti, site yöneticisi aracılığıyla bu problem giderildi ama hala kanalları izleyemiyorum. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettim, daha önce kanalları izleyebildiğim Smart TV arızalıdır dediler (!) paramın karşılığı?