Bimeks 'in Servis Bilgisi Verilmiyor

Bimeks'ten almış olduğum Samsung marka elektrikli süpürgeme ekstra 3 yıl garanti yaptırmıştım. Ürünü alalı 2 yıl dolduğu için 08202.2017 tarihinde Bimeks'ten garantiye gönderdim. Ürünü göndereli 3 ay oldu hala haber yok. Mağazaya gittiğimde servise gönderilmiş diyorlar başka bilgi veremiyorlar. Kendi sitelerinden kontrol ettiğimde ürün serviste gözüküyor.