Baff Mağduriyeti.

Baff Türkiye yetkilisi 23 Şubat 2017 tarihinde Alman teknolojisine güvenerek eksen uydu'dan (yüksekkaldırım Cad. No:28-no:43/a karaköy-beyoğlu/istanbul) Baff delikli çanak anten - Baff rg10 (100 mt.) anten kablosu - Baff 6200 Ultra HD uydu alıcı ve almak istediğim Baff 0.1 DB twin LNB nin üzerinde yazan 0.1 DB lik değeri veremediği söylenip satıcının önerdiği başka bir marka (atlanta) LNB alarak yeni bir sistem kurdurdum. 1 hafta içerisinde Baff 6200 Ultra HD uydu alıcısında meydana gelen kanal listesi düzenleyememe ve kanal açılışlarında donma gibi sorunlar nedeniyle 4 Mart 2017 cumartesi günü ürünü aldığım eksen uydu'ya götürüp iade etmek istediğimde ürün değişimi yapamayacaklarını, geçici muadil ürün veremeyeceklerini, para iadesinin söz konusu bile olamayacağını söyleyip ancak servise gönderip 9 Mart 2017 perşembe günü alabileceğimi söylediler. 11 Mart 2017 cumartesi günü tekrar eksen uyduya gittiğimde ürünün 14 Mart 2017 salı günü evime kargoyla kesinlikle gönderileceğini ve beğenmiyorsan Baff Türkiye ile iletişime geçmemi kaba bir dille ifade ettiler. Nihayetinde 21.03.2017 salı günü bir yetkili (05054176***) beni arayıp yedek parça olmadığı için beklettiklerini ama 25.03.2017 cumartesi günü cihazı kargoyla kesinlikle teslim edileceği garantisini vererek telefonu kapattı. Sonunda Baff Türkiye’den (info@baff.com.tr) 29.03.2017 çarşamba günü bir mail aldım. Mail şu şekilde; Baff hd-6200 cihazınızda bir arıza var ise gönderin tamir edelim. Tamir edilmeyecek bir arıza var ise, cihazınızı yenisi ile değiştiririz. İlginize teşekkür ederiz. Teknik servisteki ürünü onlara göndermemi isteyen yetkili ya okuduğu maili anlamamış ya da müşteriyle dalga geçiyorlar. Bugün 03.04.2017 pazartesi; 440 TL harcayıp kurdurmuş olduğum sistemde 30 gündür mağdurum ve TV izleyemiyorum. Ayıplı ürünü tamir edemeyen yerine yeni ürün gönderemeyen Baff Türkiye’nin başarılı olduğu konu müşteriyi oyalayarak mağdur etmek olduğu kanaatindeyim. Sonuç olarak müşteriyle dalga geçen bu tavrı kınayarak, artık servisten gelecek ürünü kabul etmeyeceğimi bildirerek, ürünlerinizin tarafınızdan alınıp masraflarımın karşılanmasını büyük bir hassasiyetle talep ediyorum.

Bu Şikayet https://tuketicikosesisikateyler.blogspot.com.tr adresinden izinalınmadan kopyalanmıştır...