Yapı Kredi Bankası Mağduriyetime Çözüm Bulmuyor

08.09.2016 tarihinde (+1) 212 **44, tüm banka bilgilerim verilerek numaralı telefondan arandım. Hesabımdan N11.com ile alışveriş yapıldığını, işlemlerin iptali ve kartı kapatmak için bankanın şifre göndereceğini, şifreleri telefona girmemi söyleyerek dolandırdılar. Şüphelenerek anında Yapı Kredi Bankası'nı aradım. Hesabımdan 6700 TL EFT yapıldığını öğrendim. Ödemenin bana ait olmadığını, işlemin iptalini, iadesini talep ettim, dilekçe verdim defalarca aradım. 90-120 gün içinde sonuçlanacağını, bilgi verileceğini söylediler. 120 gün bitti. Ekim ayında sonuçlanmış ama sonucu bilmiyoruz, bildirmek görevimiz değil dediler. Yazılı cevap istedim. 3 iş günü dediler. 1 hafta geçti hala cevap yok. Yapı Kredi Bankası ile 20 yıl. Çalınan paramı da faizini de benden tahsil ettiniz. Cevap vermiyor ve gereğini yapmıyorsunuz. Yapı Kredi Bankası zaman aşımına uğratıp olayı örtbas mı etmek istiyor? Müşteriyi korumak bu mudur?