Vodafone Paket Aşımı ve Fatura Şoku

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sayısız şikayet kaydı oluşturduktan sonra bir türlü ciddiye alınmadığını fark edince buraya yazmaya karar verdim. Şimdiye kadar iyi kötü idare ediyordum ama en son faturamda her zaman dakikanız bitti uyarısı gönderen Vodafone %100 konuşma haklarınızı bitirdiniz mesajı göndermedi dolayısıyla konuşmaya devam ettim. Daha sonra tesadüfen güncel tutarı bakınca ekstra 56 TL yazılmış olduğunu fark ettim dakika aşım ücretiymiş. Müşteri hizmetlerini aradım ve sakin bir şekilde kontrolünü sağladık. Onların da teyit ettiğine göre %80 dakikalarınızı bitirdiniz mesajı tarafıma gönderilmiş ve iletilmişti ancak %100 mesajı gönderilmiş ve iletilmemişti. Böyle bir mesaj almadığımı 56 TL'nin iadesini talep ettim ancak ciddiye almadılar hattımı taşıyacağım. Hala vazgeçmedim o paranın da iadesini yapmalarını talep ediyorum.