Vodafone Numara Taşıdığıma Pişman Oldum, Müşteri Odaklılık Sıfır... .

Ocak 2017'de numaramı T***'den Vodafone'a taşıdım. Aylık 45 TL Red XS paketi önerdiler ve içeriğinde 5 GB internet + ilk 6 ay 2 GB ek internet olacağını ilettiler. Bugün Ocak ayı faturam 125 TL geldi, itiraz için müşteri hizmetlerini aradım. 20 dakika harcadıktan sonra sistemde şikayet giremediğini ve benim tekrar aramam gerektiğini bildirdiler. Sisteminde hata varsa siz neden müşteriyi geri aramazsınız ki! İlk sorduğumda ocak ayında ek internet aldığımı söylediler ki benim böyle bir satın almam veya kullanımım olmadı. Tüm telefon görüşmeleri ve de kullanımları kayıtlı olduğuna göre bunun düzeltmek çok mu zor? Çok hatalı bir işlem yaparak Vodafone'a numara taşıdım, inanılmaz pişmanım!