Vodafone Net Ev İnterneti Hizmeti 72 Saattir Alamıyorum

Bireysel Vodafone Net ADSL abonesiyim. Ev değişikliği sebebi ile 31.01.2017 tarihinde Vodafone çağrı merkezi müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebimi ilettim. 3 ile 7 gün içinde nakil yapılacağı bilgisi verileceği bilgisi üzerine görüşmemiz bitti. 04 Şubat günü hattın gelmemesi üzerine aradığımda müşteri hizmetleri temsilcisi hattın binada ankastreye kadar hattın geldiği ve panoda isminizin yazılı olduğu ve kendi tesisatçınız tarafından dairenize alabilirsiniz bilgisi verildi. Bende tesisatın çekildiğine dair ne bir telefon ne de bir mesajla bilgilendirme neden yapılmadığını sorduğumda ilgili birimlere talebimi ileteceklerini söyleyerek görüşme sonlandırıldı. 05 Şubat pazar günü 100 TL bir servis bedeli ile firma çağırdım. Firma Vodafone tarafından herhangi bir uç veya not olmadığını iletti. Tekrar aradığımda 72 saat içinde hizmet verilecekmiş. 72 saat doldu. Nerede Vodafone soruyorum.