E-bebek.com Ürün Değişim Problemi.

Bugün E-bebek Yakacık mağazasından bana hediye gelen bir ürünü değiştirmek için gittim. Baby shower organizasyonumda yaklaşık 40-50 adet hediye geldi. Bazılarında değişim kartı yoktu. Bu da kartsız bir üründü. Üzerinde E-bebek etiketi hala duruyor yeni sezon ürünü. Değişim kartsız işlem yapamıyoruz dediler. Sonra kim almış biliyor musunuz dediler o kalabalıkta tün hediyeleri kim getirdi tabi ki bilemeyebilirim. Herkesi tek tek saydık fakat çıkmadı. Birisi annesi, ablası, eşi adına almış olabilir sonuçta. Bunun dışında çözüm üretemediler. Ürün değişimi yapmadılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, çözümün olmadığı iletildi. Aynı şekilde ürünlerimi Panço ve L*** mağazalarında sorunsuz değiştirdim. Barkodda ürünün E-bebek kaydı olmalı ve bu bazen çözüm için yeterli de olmalı. Müşteri çaresiz bırakılamaz. Genel müdürlükten aranmak da istemiyorum. Zaten görüştüm çözüm olmadığını söylediler.