Vodafone Müşteri Hizmetlerinden Müşteri Hezimetine Uğradım

Müşteri hizmetlerini yaklaşık yarım saat önce aradım. İki çeşit tarifem var. "Bendeki paketlerden 750 dakika olan tarifeyi istiyorum, diğerini 500 dakika olanı iptal edin" dedim. Müşteri temsilcisi kontrol ettiğini ve 500 dakika olan tarifenin iptalini gerçekleştirdiğini, 27 TL karşılığı 750 dakika olan paketin devam edeceğini iletti. İptal mesajı geldi. Akabinde bankamın internet şubesinden hemen yükleme yaptım. Fakat yine 28 TL'ye 500 dakika yüklendiği SMS'si aldım. Derhal yine Vodafone müşteri hizmetini aradım. Fakat 500 dakika komple fırsat paketimde varmış onu iptal ettirmemişsiniz yanıtını aldım. Acaba maksadım 750 dakika olan paketle devamsa iyi bir anlayıp onu da iptal etmeleri gerekmez miydi? Düzeltin dedim yapabilecek hiçbir şeyi yokmuş müşteri hizmetlerinin. Müşterileri olarak müşteri hezimetine uğradım! Mağduriyetim giderilmezse 15 senelik Telsim- Vodafone hattımdan T***'e geçeceğim!