Superonline İnternet İptal Etme İşlemi.

Yaklaşık 2 senedir Turkcell Superonline internet kullanmaktayım. İnternette sürekli bağlantı kesilmesi nedeniyle yetkililere durumu bildirdim. Bu sorunun modem hatası olduğunu söylediler ve yeni bir modem ile değişim gerçekleştirildi. Ancak halen internette bağlantı kesintileri yaşanmakta ve verimli bir şekilde internet ve dolayısıyla telefon hattımı kullanamamaktayım. Bunun üzerine hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetleri ile konuştum ve bana iptal dilekçesi ile verdikleri numaraya faks çekmem istendi. Faks çekmeme ve gönderildiğine dair onay belgesi almama rağmen kendilerine faksın ulaşmadığını 72 saat içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Şu an internet ve telefon hattım kapalıdır. Abonelik için telefonda iki dakikada yapılan işlemler iptal edilmek istenirse neden uzuyor? Telefon ve internet olmadığı için işlerim aksamaktadır. Bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.