Vodafone Kontrolümün Dışında Tarife Değişikliği Yapılmış

Aralık 2016 tarihinde, Esnaf S paketi dahilinde 3 GB internet 1000 dakika her yöne 1000 SMS her yöne özelliği olan tarifemi 31.60 TL karşılığında tarifemi yeniledim. Fakat; 23.01.2017 tarihinde benim kullanımıma göre kendini ayarlayan tarife özelliği gereği, Esnaf M tarifesini benim için daha avantajlı bulmuşlar ve yeni tarife fiyatımı 42 TL olarak belirlemişlerdir. Bu duruma itiraz etmek için, müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ve işlem kaydı oluşturmalarına rağmen herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Derhal eski tarifem üzerinden devam etmek istiyorum ve bu durumdan dolayı faturama yansıması muhtemel fazladan ek ücreti kabul etmiyorum. Herhangi bir otomatik sistemin benim adıma karar vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yapılan bu işlemi etik bulmadığımı da eklemek istiyorum. İtirazlarıma geri dönüş yapılması konusunda gereğini bilgilerinize arz ederim.