Vodafone Hatalı Fatura Tutarı Mağdur Etti.

Kurumunuzdan telefon hizmeti almaktayım. Son gelen 20/01/2017 son ödeme tarihli fatura miktarı 493,80 TL’dir. Ancak Kasım ayındaki Fatura dönemim olan 16/12/2016 son ödeme tarihli fatura bedelim 15/11/2016 tarihli faturam 321.40 ödendiği için 0.00 TL gelmiştir. Müşteri temsilcileri ile yapmış olduğum görüşmeler ses kaydına alınmış bulunmakta olup tarafıma 16/12/2016 tarihli faturanın doğru olup bir önceki ay fazla yatırılan tutarın bir sonraki ay olan Aralık ayında düşürüldükten sonra çıkacağı söylenmiştir. 15/11/2016 tarihinde ödemiş olduğum 321.40 TL tutar tarafıma iade edildiği söylendiği halde bu tutar asla tarafıma dönüş olmamıştır. Faturada belirtilen telefon faturası tutarına itiraz etmekteyim 10/01/2017 tarihinde fatura bilgi servisi ile tarafıma 172,4 TL tutarında bilgilendirme mesajı tarafınızca göndermiş olup sistemde ve mail ile tutar farklıdır.