Vodafone Haksız Yere Kesinti Yapıldı

13/02/2017 saat 01-01:30 saatleri arasında TL yükledim internet paketimi yenilemek için. İnternet paketim 12/02/2017 saat 23:05'te bitti. Bunun üzerine veri bağlantımı kapattım. Vodafone'un Bananevar uygulamasından 500 MB internet hediyesi geldi saat 1:40 ta bu saatten sonra ben internete girmeye başladım ve yaklaşık yarım saat veya bir saat sonra hattımdan 11 TL internet kullanım bedeli kesildiğinde ilişkin SMS geldi. Bunun üzerine Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Durumu anlatıp kesilen tutarın iadesini istedim. Gerekçe olarak telefonumda arka planda çalışan uygulamaların interneti kullandığını söyleyerek iade edemeyeceğini bildirdi. Benim anlatamadığım konu telefonun veri bağlantısı kapalı iken internet kullanımı olmaması gerektiği ama anlatamadım. Veri bağlantım kapalı olduğu halde 11 TL mi kestiler hem de 4 dakika içinde inanılacak gibi değil. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.