Vodafone Haksız Yere Faturalandırma Yapıyor!

Bu ay telefon faturamda alakasız bir bedel ile karşılaşınca konuyu araştırdım ve karşıma benim onay vermediğim Fizplus adında bir abonelik yaptığım ortaya çıktı. İnternette çıkan reklamları kapatmak istediğimizde otomatik olarak kabul ettiğimiz ama bunu bilmediğimiz bir uygulama olduğunu öğrendim. Son derece haksız bir kazanç olan bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Konuyu yaklaşık 19 yıldır abonesi olduğu Vodafone müşteri hizmetlerine şikayet dilekçesi ile bildirdim. Ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtiler. Müşteriyi koruma anlayışından son derece uzak bir tavır sergilediler. Vodafone'un herhangi onay sürecinden geçmeden kendi tahsil ettiği faturada bunun yapması son derece yanlış bir uygulama. Bu uygulamadan kimlerin karlı çıktığı ayrı bir konu.