Vodafone Faturaya Yansıyan Ek Ücret Yansıtıldı

Vodafone abonesiyim faturamda fazladan 14 TL'lik 4 adet Video Plus ücreti görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım "bizimle alakalı değil" dediler "bir numara verip ara" dediler. Hiç konuşma fırsatı vermediler aradım "abone olmuşsunuz" dediler. Ben hiç böyle bir abonelik yapmadığımı "belirttim yapmışsınız" dediler. İptal ettirdim ama benim 56 TL zararımı kim karşılayacak? Hiçbir bilgimiz olmadan nasıl böyle bir şey yapılıyor şikayetçiyim.