Vodafone Faturada Sorun

Kasım 2016 faturamı iki kez yatırdığım için Aralık 2016 faturamda 410,40 TL iade yapıldı ve faturam 0 TL olarak çıktı. Aynı 410,40 TL Ocak 2017 faturamda geçmiş aydan kalan ödeme olarak tekrar benden alındı. Defalarca şikayet etmeme rağmen Aralık 2016 faturamın çıkmadığını ve Ocak 2017 faturamda Aralık 2016 faturamın da olduğu gibi ilginç bir açıklama yapıldı. Ben Aralık 2016 ve Ocak 2017 faturalarımı defalarca vodafone.com.tr üzerindeki online Self Servis ve şikayet bölümündeki mail adresi üzerinden yüklemeye çalıştım ama sitelerine dosya yüklenemedi hatası ile karşılaştım. Firmanın yolladığı aralık 2016 ve Ocak 2017 faturalarını yollayabileceğim hiçbir yer bulamadım. Tüketici Hakları Mahkemesine gideceğim. Böyle bir haksızlığa sessiz kalmak istemiyorum.