Vodafone Eksik Bilgilendirme ve Çift Fatura Yansıtma.

Ses kayıtlarında müşteri temsilcisinin bilgi verdiği söyleniyor, defalarca yansıma olacak mı soruma hayır olmayacak bilgisi almama rağmen yaşadığım sorun aşağıdadır aralık ayına ait faturamın ekte göndermiş olduğum şekilde geldiğini. Buna istinaden 05.01.2017 tarihinde müşteri temsilciniz ile yaptığım görüşmede ocak ayına ait kesilecek faturada herhangi bir şekilde çift yansıma olmayacağına faturanız bu şekilde çıkmıştır. Gelen faturalarınız aynı şekilde aynı düzende gelecektir diyerek bilgi verilmiştir. Görüşmeler kayıt altında olduğundan dolayı bu bilgilendirme defalarca tekrarlanmış ve defalarca aynı yanıt alınmıştır. Herhangi bir şekilde çift yansıma olmayacaktır ayrıca aralık ayı fatura görüntülemesini yapamadığımı kullanım detaylarını göremediğimi de bildirmek isterim bu durumun beni ne kadar zorda bıraktığını ve gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını arz ederim.