Vatan Bilgisayar Garanti İşlemleri

Samsung hybrid kulaklık satın almıştım 4 ay önce. Geçtiğimiz hafta sol tarafı çalışmamaya başladı sadece sağ dan ses alıyordum, garantiye gönderdim Vatan Bilgisayar'a teslim ettim ve para iadesi sağlanacağı söylenildi, ben değişim hakkımı kullanmak istiyorum dedim ve göndermiş olduğunuz şubede yok ise iade yapılır dedi Vatan Bilgisayar'ın himayesi altında olan bir ürün sadece 1 mağazaya bakılarak mı stokta var yok kararı kılıyor? Türkiye geneli bakıp o kulaklığı müşteriye temsil etmesi gerekiyor. Bu konu da şikayetçiyim iş akışlarından dolayı! Sadece bir mağazaya bakılır yoksa iade edilir ne demektir?