Turkcell Yanlış Cihaz Verilmesi Sonucu Doğan Mağduriyet.

Hatay İskenderun ilçesindeki Necatibey şubesinde 20.02.2017 tarihinde cihaz alımı için bulunduk. Bu sırada teşhir ürünü yok denip Samsung J7 2016 cihazı gösterilip bununla hemen hemen aynı denilerek on7 cihazı satışı yapıldı. Bu sırada kutu içeriğinden bahsedilmedi oysaki normal standartlarda olması gereken kulaklığın olmadığı belirtilmeliydi ancak bu kutu açıldıktan sonra belirtildi. Aynı zamanda kaskoda fiyata dahil gibi gösterilip isteğe bağlı olduğu belirtilmedi. Kutu direk şubede satıcı tarafından açıldı ve cihaza sim takıldıktan sonra değişim hakkımızın kaybolacağı belirtilmeden direk sim takıldı. Eve gidince özelliklerinden haberdar olduğumuz cihazı değişim için gittiğimizde o zaman almasaydınız keşke anlayan biriyle neden gelmediniz gibi sözler ve hahaha şeklinde dalga geçilme üslubu sergilendi. Mağduriyetimin giderilip en kısa zamanda çözüme ulaşmasını talep ediyorum.