Turkcell Vergi İadelerini Eksik Yapıyor

Turkcell firması abonesiyim. Firmadan uzun süredir mobil internet hizmeti alıyorum. İlgili firma her ay kullandığım mobil internet paketleri için %20 ÖTV indiriminin iadesini hattıma TL olarak yüklemekte. Ocak 2017 tarihinde hattıma 55 TL karşılığında Yeni 8 GB internet paketi aldım. Bu paketin %20 iade tutarı 11 TL olması gerekirken Şubat 2017'de hattıma 9,74 TL iade gerçekleştirildi. Firmanın bu konuda eksik iade yaptığını düşünmekteyim. Hattımın incelenmesini ve Mart 2016-Ocak 2017 tarihleri arasında eksik ödenen tutarlar var ise tekrar hesaplanıp iadelerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca mobil internet paketlerinde %20 ÖTV indirimi Ocak 2014 tarihinde yasalaşmasına rağmen bizler sadece Mart 2016'dan beri iadeleri alıyoruz, ondan önceki senelerin iadeleri halen gerçekleşmemiş durumdadır.