Turkcell Mobil Veri Kapalı Olduğu Halde Sürekli 2 KB Kullanım Diyerek Para Alıyor

Mobil veri kapalı olduğu halde internet kullanımı diyerek Turkcell 1 TL para alıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda "kullanım yapmışsınız" diyor. Ama asla mobil veriyi açmadım. Ben engelliyim devamlı evde zaman geçiriyorum ve evde Wi-Fi kullanıyorum. İnternette araştırdığımda çoğu kişinin bu sorun ile karşılaştığını gördüm. Turkcell'den acilen bu duruma açıklık getirmesini bekliyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.