Turkcell Habersiz IVR Fatura Tahsilatı.

Kredi kartının ekstrelerine tesadüfen fark ettiğim 218 TL'lik 9 taksitli bir Turkcell IVR fatura ödemesi kesinle bilgimiz dışında yapıldı. Turkcell'i aradım ve şikayet kaydı oluşturdum aldığım ilk cevap: tahsilat açıkça Turkcell tarafından yapılmış gözükmesine rağmen, müşteri temsilcisi bankamla görüşmemi ve mağdur olmamam için kartımı da kapattırmamı söyledi. İkinci aşamada bankamı aradım verdikleri yanıt ilk tahsilat üzerinden 45 gün geçmiş işlem yapamayız ama bu tahsilatı Turkcell yapıyor. Turkcell ile görüşmelisiniz. Peki dedim 9 taksit ve hala taksitlerini ödüyorum bari bunu iptal edin. Bankanın cevabı yine aynı bu Turkcell'in yaptığı bir işlem iptal edemeyiz. Bunu yapma yetkisi Turkcell'in. Üçüncü aşamada Turkcell'e dönüş yaptım ve bankanın 45 gün politikasını da belirten bir mail attım. Türkcell'in cevabı:incelemeyi banka yapabilir! Biz yardımcı olamayacağız.