Turkcell Akıllım Güvende ve Hizmet Vermiyor Oluşu.

23.01.2017 tarihinde Turkcell'den iPhone 7 32 GB ve Akıllım Güvende kaskosunu beraber satın aldım. 17.02.2017 tarihinde telefonumun düşmesi sonucu ekranı hasar gördü. Akıllım Güvende çağrı merkezini aradığımda kaydınız yoktur denip görüşme kesildi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın sistemde görüldüğü, Akıllım Güvende kaskosunun yapılmış olduğu, teknik bir problemden dolayı hattıma tanımlı kasko görmedikleri belirtildi. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Form oluşturduk cevabı ileteceğiz dediler. Ancak bir telefonu servise gönderebilmenin bu kadar zor olduğunu hiç görmemiştim. Turkcell kalitesine yakışmıyor. Bir an önce akıllım güvende servisinde kasko için kayıt numarası almak istiyorum. Günlerimi şahsımdan kaynaklanmayan tamamen Turkcell'in ilgisizliğinden kaynaklanan bu sorunu çözmekle harcadım ve hala çözemedim. Para alınır hizmet verilmezse bu bir suçtur.