Merit Pazarlama Garantili Ürün Para İadesi.

Mersin Merit Pazarlama'dan aldığım ve garantisi devam eden sigortalı Lenovo marka cep telefonumu, donma ve kapanma sorunları nedeni ile teknik servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda telefonun arızalı olduğu belirlenmiş ve tarafıma para iadesi yapılmasına karar verilmiştir. Bunun üzerine gerekli evrakları teknik servisten gelen evraklar ile Merit Pazarlama Metropol şubesine ilettim. Aradan geçen 4 haftaya rağmen, firma temsilcileri sürekli olarak bir oyalama politikası uygulamış ve çoğu zaman telefonlarımı dahi açmamıştır. Son olarak geçen hafta (18.02.2017) arayıp nedenini sorduğumda sistemde problem olduğunu ama bir hafta içinde paranın yatacağı söylendi. Sonuç olarak, halihazırda paramı yatırmadıkları gibi, gerekli bilgilendirme yapılmamış ve müşteri memnuniyeti de es geçilmiştir. En kısa sürede konunun çözümünü bekliyorum.