Türk Telekom Yüksek Gelen Faturayı Kılıfına Uyduran Firma Ayrıca İlgisiz Müşteri Temsilcisi

Faturamdaki 42 TL ' lik yükselişi fark etmemin ardından faturalarımı kıyaslamamla birlikte interneti güya fazla kullanmış olmam sebebiyle faturamın yüksek gelmiş olduğunu gördüm. Fenercell'den aylar önce gelen mesajları dahi saklarken konuya ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılıp yapılmadığını da kontrol ettim. Böyle bir mesaj gelmemişti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimin alınmasını talep ettim. Ancak bana bilgilendirme yaptıklarını mesaj gönderdiklerini fazla kullanırsan faturan da yüksek gelir imasıyla konuşmalar yapan bir müşteri temsilcisi ile muhatap oldum. Ki evinde sınırsız internet olan ben böyle bir kullanım. Gerçekleştirmedim. Mesajı silmiş olabilirsin deme cesaretini kendinde bulan müşteri temsilcisi telefonumdan benden çok haberdar zannediyorum. Kullanım yapmadım bilgilendirme mesajı da gelmedi. Ayrıca müşteri temsilcisi müşterinin temsilcisi değil firma avukatı.