Türk Telekom Tivibu Eksik Bilgilendirme

4 Şubat 2016 tarihinde Tivibu uydu paketiyle ilgili yaptığımız görüşmede evimde bağlı internet bulunmadığını Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımı söylememe rağmen müşteri hizmetleri arkadaş Smart TV üzerinden Tivibu uygulamasını kullanabileceğimizi söyledi. 6 Şubat 2016'da kurulum yapıldı daha sonra uygulamayı kullanamayınca tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve cihazın modeme bağlı olması gerektiğini öğrendim. Eksik bilgilendirme için şikayet açıldı fakat eksik bilgilendirme olmadığı söylendi. Kabul etmedikleri eksik bilgilendirme yüzünden aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve karşılaştığım durum 2 günlük abone olmama rağmen yaklaşık 130 TL bir bedel ödemek zorunda olduğumu öğrendim. Eksik bilgilendirmenin faturasını bana kesen Türk Telekom'u tebrik ediyorum. Gerekli incelemelerin tekrar yapılmasını ve cayma cezasının iptalini istiyorum.