Türk Telekom Paket Sorunu ve Cevapsız Bırakılmam

2 yıllık ev telefonu abonesiyim, taahhütüm bitti ve tekrar 2 yıllık olarak yeniledim. 2 yıl boyunca % 15 indirim her yöne 500 dakika paketine geçtim fakat müşteri hizmetleri sadece ev telefonlarına 3000 dakika olduğunu belirttiler. Defalarca aramama rağmen bilgi veremiyorlar, düzeltmesini yapamıyorlar. Elimde belge olmasına rağmen paketim devreye geçmiyor. Her gün aramış olmama rağmen güncelleme var yardımcı olamıyoruz diyorlar. Gereğinin yapılmasını arz ederim.