Türk Telekom İnternet Nakil Sürecinde Mağdur Oldum

Türk Telekom internet fiber kullanıcısıydım, yeni taşındığım adrese nakil yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım nakil başvurumu aldılar, yeni taşınacağım yer ancak 8mbıt ADSL hızını destekliyordu, müşteri hizmetlerine bunu belirtmeme rağmen muhtemelen ödediğim fatura ücreti düşmesin diye 8 Mbit'e geçemeyeceğimi söylediler ve beni 24mbıt hipernet abonesi yaptılar. Daha sonra bağlantı için gelen Türk Telekom teknik ekibi burası 24 Mbit'i kaldırmıyor müşteri hizmetlerini arayın 8 Mbit'e geçin ancak öyle interneti kullanabileceğimi söyledi. Ben müşteri hizmetlerini yine aradım bu sefer paket değişikliği için 8*** numaralı talebimi aldılar en geç 48 saate döneceklerdi ama ne dönen var ne de konuyla ilgilenilmiş arıyorum kayıt için hızlandırma iletiyorlarmış iletilen bir şeyde yok. Ben ilk başta belirtmiş olmama rağmen beni dinlemeyen müşteri hizmetlerinin hatasını çekiyorum taahhüt verdiğim için kapatamıyorum 500 TL istiyorlar.