Türk Telekom İnternet Hattımda Yaşanan Sorun

Tam 10 gündür evimde internetim bulunmamaktadır. 87011*** 793 numaralı bir şikayet açtım 3 Şubat tarihinde ancak her gün mesaj geliyor kontrol ediyoruz diye, aradığımda da da önce otomatik mesaj çıkıyor kontroller devam ediyor diye, sonra müşteri temsilcisine bağlanıyorum o da kaydınıza not düşüyorum diyor. Ancak Türk Telekom da ulaşabildiğim hiç kimse ne sorunun ne olduğuna ne ne zaman biteceğine dair bilgi vermiyor. En sonunda bugün müşteri temsilcisini arayıp kontratı iptal etmek istediğimi ve bunun hiçbir ücrete tabi olmamasını söyledim o da 300 küsur TL ceza olduğunu söyledi. Kendisinden şikayet babından kayıt açmasını ve bu talebimi iletmesini, bu şikayet no ile Tüketici Mahkemesine gideceğimi söyledim ancak bunu da yapamayacağını söyledi (herhangi bir konu başlığında şikayet oluşturamaması çok enteresan, şikayetlerin başlığını ve içeriğini Türk Telekom mu belirler yoksa müşteri mi)...