Trendyol.com İade Edilen Kusurlu Olduğu Halde Kargo Ücreti Yansıtıldı.

Trendyol'dan üç ürün aldım. Aldığım ürünlerden biri olan Hotiç botu onu kırılmış, kalıbı bozuk ve yanları dan çizikler bulunduğu için ürünü iade ettim. İade yapılacak tutardan kargo ücretim kesilmiş bu durumun haksızlık olduğunu düşünmekteyim. Müşteri memnuniyetsizliği ve mağduriyeti doğurmaktadır. Kesilen kargo ücretinin iadesini talep etmekte olup mağduriyetimin ve memnuniyetsizliğimin firmanız tarafından telafi edilmesi gerekmektedir. Üründe sorun olmadan iade edilen ürünlerden kargo ücretinin geri alınması etik değildir. İade fişinin arkasında yazılan maddeler kargo ücretinin kesilmemesi için fazlasıyla yeterlidir. İade edilen üründe firma kendini sorgulamalıdır. Ayrıca kredi kartında taksit yapılmadan ürün alınması hangi devirde kaldı. Bu konuda Trendyol kendisini geliştirmesi gereklidir.