THY Personel Hatası Mağduriyeti

10 Şubat 2017 20:30 saw-ADB uçuşu için bilet aldım ancak işlerimin çok erken bitmesi üzerine hava alanına geldim. Uçuşuma saatler olduğu için f02 bilet gişesindeki personelinize ben yer olması halinde daha erken bir uçuş ile gitmek istediğimi bildirdim. Bagajımı isterseniz bu değişim işlemine göre daha sonra teslim edeyim diye ekledim.F02 gişesindeki personel bu değişim işlemi gerçekleşirse ona göre bagajınız o uçuşa yönlendirilir. "G12 gişesine gidin" dedi değişim işlemi için G12 gişesine gittiğimde buradaki personel 18:55 de uçuşu kapanacağını o saatten sonra transfer edilebileceğini söyledi.Yaklaşık bir saat bekledikten sonra 18:55'de gişeye gittiğimde gişedeki personel bagajım teslim alındığı için transferin gerçekleştirilemediğini söyledi. Bagajımı söylememe rağmen teslim alan personelin bu hatasından dolayı saatlerce beklemek durumunda kaldım ve transfer yapılamadı.