30 ocak'ta kredi kartımdan yurtdışına uçak bileti alınmıştır. THY'ye başvurduğumda tek verdikleri cevap bankanıza başvurun olmuştur. Yurt dışı uçuşlarında yolcu ve kart sahibi farklı ise bilet işlemlerinde kart sahibinin de bulunması ya da bilgisi dahilinde olduğuna dair belgeyi yolcuya verme zorunluluğu vardır. THY böyle bir uygulama yapmayı önemsememiş sadece sattığı bileti düşünmüştür. Aynı şekilde internet sitesinde kart rezervasyon işlemlerinde kart sahibinin isim soy isim mail adresi bilgisi istemekte, kart sahibine bilgi mesajı atılacağını bildirmektedir. Buna rağmen böyle bir uygulama da yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Şahsımın maddi ve manevi kaybını telefi etmek için hiçbir şekilde bir girişimde bulunmamıştır. Tüm yasal haklarımı kullanıp dava sürecini başlatacağım
Yorum Gönder