Teleservice Garanti Kapsamı Dışında Bırakıyor Telefonu!

5331207316*** seri numaralı iPhone 6S telefonumu 325770916 no'lu iş emri ile Teleservice İzmir şubesine gönderdim. Bataryası yüzde 20-30'lara geldiği zaman telefonu kapanıyor ve buna ek olarak yan bölümdeki ses açma kapama tuşu çalışmıyor, telefon sürekli sessizde kalıyordu. Garantiye göndereceğim gün masaya çarptı ve ekranında çatlaklar oluştu. Tüm teknik problemler telefonun düşmesinden yaklaşık 1 ay önce vardı. Teleservice'e yetkilisi ise telefon ile görüşmeme rağmen telefonun kullanıcı hatasından dolayı garanti dışında kaldığını ve 1600 TL karşılığında değişim yapabileceklerini söylüyor. Peki soruyorum? Bir telefonun masaya çarpması ile bataryası bozulur mu? Eğer bana yazılı olarak batarya ve ses açma kapama tuşu problemi darbeden kaynaklıdır diye bir cevap verebilirseniz telefonum neden yapılmıyor. Net bir şekilde anlayabilirim. Aksi takdirde tüm yasal hakkımın takipçisi olacağım.