Sürat Kargo Müşteriyi Başından Savmak İçin Yanlış Bilgilendirme Yapıldı

Sürat Kargo İstanbul Florya şubesi'ne sabah erken saatlerde ulaşan kargom yarım saatlik yolda olmama rağmen hala gelmedi. Şu an saat 16:15 Yani bu kargo şubesi "mesai başlangıcından bitimine kadar tüm gün boyunca yarım saatlik mesafeye ulaştırmıyor. " Üstelik hizmetlerinde bu kalitesizliği bir süreklilik haline getirmiş durumda. Gün içinde aradığımda kargonuz kuryede 10 dakika içinde elinizde olacak deyip beni başından savdılar. 2 saat olmasına rağmen hala gelmemesi üzerine tekrar aradım. 9 kez telefona bakmadılar ısrarla aramaya devam ettim. Sonunda açtılar ve şubedeki görevli ben yola çıkan kurye sizin paketinizde "almıştır diye düşündüğüm için size 10 dk dedim" dedi. "Siz varsayımlar üzerine mi iş yapıyorsunuz, kargonun durumuna bakıp ona göre bilgi vermiyor musunuz?" Bana diye sorduğumda, "sizin paketiniz aracın paletinin altında kalmış o yüzden görünmemiş" dediler.