Bitkiraf.com Cayma Hakkı Kullanımında Gidiş- Dönüş Kargo Ücreti İsteniyor.

Bitkiraf.com internet sitesinden "ücretsiz kargo" ve kapıda peşin ödeme şekliyle ürün aldım. Ürün 31/01/2017 tarihinde elime geçti. Müşteri hizmetlerini arayıp cayma hakkımı kullanıp ürünü iade etmek istedim. Ürün kutusu (deva çörek otlu krem) site görselden farklı dedim. İçerik farklı geldi dedim, tamam ertesi gün adresinize kargo gelecek dediler. Ertesi gün durumu anlattım ürünü gönderin siz dedi. Kargo ücretini de ben ödemem gerekiyormuş. Ben de ücretsiz kargo ile almıştım, ayrıca istediğim görsel ve içerik olmayan bir ürün kargo ücretini siz ödemelisiniz dedim. Sizi yetkiliyi arayacak dedi. Perşembe bekledim arayan yok. Cuma ve cumartesi aradım ulaşamadım. 06/02/2017 yetkili ile görüştüm. İadenizi yapın yaklaşık 13 TL değerinde kargo ücretini (gidiş-dönüş) ödemenizden düşüp para iadesi yaparız dedi. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı'ya aittir.