Superonline Hat Taşımak Yerine Ekstra Hat Açılması.

Yaklaşık 6 aylık T*** kullanıcısıydım. İnternet hızım yavaş olduğu için Superonline internet hizmetine geçmeye karar verdim. Görüşme yaptığım Superonline müşteri temsilcisi T*** üyeliğimi iptal edeceklerini söyleyip, sözleşmeden doğan cayma bedelinin de kendileri tarafından ödeneceği bilgisini vermiştir. Ancak işlem yaparken T*** üyeliğimi iptal etmeden yeni hat açmıştır. Tüm bu işlemler Superonline temsilcisi tarafından yanlış ya da eksik yapıldığı için T*** tarafıma yaklaşık 6 aylık toplam 540,00 TL'lik bir fatura yansıtmıştır. Fatura ödenmediği takdirde, t*** kullanmadığım internetin faturasını tarafıma yansıtmak için yasal işlem başlatacağını söylerken; Superonline ise hem geçiş esnasında T*** aboneliğimi kapatmadan işlem yapıp hem de cayma bedelini ödemeyerek müşterisini zor durumda bırakmıştır. Konu ile ilgili her iki firmadan ve yaklaşımdan ötürü son derece mağdurum.