Sony Mobile Değişim Kararı Çıkmasına Rağmen Telefon Gönderilmiyor

23 Aralık 2016 tarihinde Sony Xperia XA Ultra telefonunu aldım. Telefon 1 hafta sonra arıza verdi. Servise götürdüm ve 10.01.2017 tarihinde değişim kararı çıktı. 20 iş gününü aşan bir süreçteyim şu an yasal süreleri geçtiler ve bana telefon vermiyorlar stokta yok diyorlar sürekli. Yetkililerle görüşemiyorum ve tek seçenek Tüketici Mahkemesi kaldı yarın gideceğim ve Tüketici Mahkemesine başvuracağım. KVK'da ki yetkililer bugün bana dediler Sony cihaz yollamıyor bize diye. KVK form numara 170****164 ile başlayan ve biten.