LG Mobile Ayıplı Ürünün Değişimini Yapmadı

Teknosa'dan LG G3 model telefon aldım. Telefonda belli bir süre sonra çarpma düşme ve darbe olmamasına rağmen kulaklık girişi ve üst tarafta ince kılcal çatışmalar meydana geldi. Garantiye gönderdim ve kendim sebep olmadığım için ürünümün değişim veya ifadesini istedim, ama parça değişimi yapmışlar. Israrla değişim veya iade dememe rağmen parça değiştirilirken bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonuçta ayıplı bir mal. Ben neden kendimin sebebiyet vermediği bir arızadan dolayı telefonumun parça değişimini kabul edeyim ki, sonuçta telefonum açılmış olacak. Bu durum hiç hoşuma gitmedi. LG müşteri hizmetlerini aradığım zaman ayıplı malın ilk altı ay içinde değişiminin sağlanabileceği söylendi. Halbuki o durum ürün alındığı anda ayıplı durumudur. Daha sonraki durumlarda yani ayıp daha sonra çıksa dahi üreticinin sorumluluğu iki yıldır. Yani değişim istenebilir 6502 kanun 12.madde ye bakın.