Siemens Soğuk Kahve ve Sıfır Müşteri Memnuniyeti

Siemens EQ6 makinemle bir fincan "sıcak" sütlü kahve içemedim. İkram ettiğim herkes ama herkes ilk yudumdan sonra "soğuk ama bu" dedi. Kullanan bir çok kullanan kişinin yaşadığı bu sorunumu Siemens'e ilettim. Sorunun kronik bir sorun olduğunu servisin çözemeyeceğini düşündüğümü söylememe rağmen servis yönlendirdiler ve servis makinemi aldı. Bir şeyini ölçmüşler 4 amper çıkmış, telefon edip "4 amper sıkıntı yok" dediler. Ben de amperden anlamadığımı "sıcak" sütlü kahve içemediğimi, yaklaşık 2000 TL verdiğim makinemden sıcak kahve içmek istediğimi bildirdim. Arıza yok deyip teslim ettiler. Sağ olsun benim teslim ederken akıl edebildiğim su haznesini boşaltmayı akıl edememişler ve makinenin kutusundan şarıl şarıl su akarken teslim aldım. Kutu mahvoldu. Sonuç olarak hala sıcak sütlü kahve içememekteyim. Umarım Siemens Türkiye müşteri memnuniyetini 4446688'den aramaktan ibaret sanmıyordur.