İş yerinde kullandığımız İnternet yeni adresimize nakil yaptırmak üzere başvuruda bulunduk. Nakil işlemi tam 3 ay sürdü. 3 ay İnternetsiz kaldık. 3 ay boyunca her gün aradık. Şimdi de tarife değişikliği yapmak istedik. Bize 1 Şubat'tan itibaren yeni tarifenize geçiş sağlanacak dendi. Onay verdik. Ancak tarife değişmedi. Tekrardan çağrı merkezini aradığımda sistemde talep alınmış ama yanlışlık olmuş dediler. Hem nakil işlemi için hem de tarife değişikliği için aradığımda telefonu açan arkadaşların hiçbiri bir diğerinden haberdar değil. Sanki ben daha önce onları aramamışım ve sistemlerine kayıt almamışlar gibi davranıyorlar. Her seferinde taleplerimi ve şikayetlerimi tekrarlıyorum. Her seferinde yeni kayıt açıyorlar. Bu işlem son 3 ay içerisinde belki de 20 defa tekrarlandı. Bıktırdılar artık beni ve diğer çalışan arkadaşlarımı. Nasıl kurumsal bir firma bu anlamadım.
Yorum Gönder