Lydia iPhone 6S Teslim Ettim Ve Ama Servise Ulaşamıyorum!

iPhone marka telefonum batarya değişim kampanyası kapsamında olduğu için firmaya teslim ettim. Telefon numaralarının hiç birine ulaşamıyorum, ne servis formunda yazan ne sitedeki diğer numaraların hiç birini açmıyorlar. Hatta "Lydia Destek Bölümüne Ulaşın" başlığı altında yazan numarayı aradığımda ise ayakkabıcı çıkıyor o numara bile yanlış. Bu nasıl bir ilgisizlik anlamadım, cihazım hakkında ulaşmam gerekiyor ama hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.