Little Big Defolu Ürünü İade Edememe!

4 Şubat 2017'de Maltepe Carrefour SA mağazasından 2 adet pantolon aldım ve 2 üründe de defo olduğunu fark ettim. Her ikisinde de delik mevcut. Aynı gün içerisinde mağaza ile iletişime geçtim, kendilerinin iade alamayacaklarını, kontrol için ürünleri merkeze gönderecekleri gibi bir prosedürden bahsedildi. Her 2 üründe de gözle görülür bir hatalı üretim söz konusu iken mağazada kimsenin iade kararını alamaması ve müşterinin böyle bir bekleme süresine maruz bırakılarak mağdur edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil. Fatura kesilmeden önce satış esnasında müşteriye sözlü bilgi niçin verilmiyor? Kasanın bir köşesinde bu bilgi yer alıyor gibi bir açıklama kabul edilemez, görme engelli olan veya okur yazar olmayan müşterileriniz de olabilir sizin. İade isteği durumunda müşteriye yaşattığınız olumsuz deneyimin özeti: Para müşteriden çıkmıştır ve müşteri tek başınadır.