KVK Garanti Kapsamındaki Telefona İlgi Yok

Garanti kapsamında olan ve garantinin bitmesine daha 6 ay olan Samsung Galaxy S6 telefonumu şarj yerinde kabloda yırtılma sebebiyle KVK servise yolladım. Günlerdir KVK müşteri hizmetlerini arıyorum telefona çıkan yok. Sonunda mesaj geldi ve şarj kablo değişimi garanti kapsamı dışında 62 TL ücret onarım sırası artabilir yazıyor. Şarj kablosu nasıl garanti kapsamı dışında olur? Bana başka bir teknik serviste çalışan kendi dedi şarj kablon bozuk garantin bitmeden gönder değiştirilsin diye. Bir daha KVK gibi telefona bile çıkmayan bir teknik servis ve onca paralar vererek aldığımız telefonu garanti kapsamında kablosunu bile değiştirmeyen Samsung'u kullanmayacağım. Servis ve ilgi yok.