Koçtaş Ürün Kırık Gönderildi Ama İlgilenen Yok

8248STL8W9 numaralı siparişimin 1 sandalyesi kırık,diğer sandalye ve masa çizik aşınmış durumda geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Fotoğraflarını çekip mail atmamı istediler. Bekledim dönüş olmadı tekrar aradım müşteri hizmetlerini mailin ulaşmadığını söylediler tekrar gönderdim. Arıza kaydı oluşturdum hasar ile ilgili dönüş yapılacağı söylendi, 4 gündür dönüş yok.İade kaydı oluşturdum sayfamda iade talep edildi diye yazmakta ama müşteri hizmetleri gözükmediğini söylüyor. Tekrar bir talep oluşturuldu yine sonuç yok. Artık ürünün benden alınmasını ve para iadesini istiyorum. 1 haftadır her gün arayıp bununla uğraşıyorum ve talebimin alındığı söyleniyor. Böyle büyük bir firmanın işlemlerini bu kadar geç gerçekleştirmesi çok kötü gerçekten.