Arkadaşlarımın övgüsü üzerine Kiehls'e bir şans vermem gerektiğini düşünüp üzerindeki Kiehls mağazasına gittim. Ev alıp cilt tipime uymadığı için kullanamadığım ürünlerle dolu olduğu için arkadaşımın önermiş olduğu Ultra Facial Krem testerini istedim ancak asık suratlı bayan testerin olmadığını söyledi. En azından bir ürünümü Kiehls markasıyla değiştirmek istediğim için arkadaşımı arayıp bana uygun bir yüz serumu var mı diye sordum. Satıcı bu ürünün de testeri olmadığını gayet sert bir tavırla söyleyerek konuyu kapattı. Ürünü denemeden alıp kullanmadığım ürünlere bir yenisi daha mı eklemeliydim anlayamadım? Tester meraklısı bir müşteri konumuna sokmaya hakkı olmayan bir marka olduğunu ve kozmetik sektöründe müşteri ilgisinin çok önemli olduğunu düşünmekteyim. Kiehls ile maceram başlamadan bitti.
Yorum Gönder