Kayra Ürün İadesi Almıyor!

212 AVM de bulunan Elya Mağazası'ndan alınan 28.1.2017 tarihinde alınan ürün iade için mağazaya gidildiğinde mağaza yetkilisi iade almıyoruz sadece değişim yapabiliriz şeklinde gösterdiği tavır neticesi ile tüketici olarak cayma ve iade hakkımız olduğunu kendilerine belirttiğimizde bireysel mağaza olduklarını hiçbir şekilde iade almadıklarını belirterek ürünümüzü iade yapamadık. Konunun incelenmesi ücretin tarafıma iade yapılması talep ederim.