Kamil Koç Gidiş-Dönüş Bilette Sistem Hatasının Müşteriye Yıkılması

07.02.2017 tarihinde Kamil Koç mobil sitesinden Eskişehir-Antalya güzergahında gidiş 07.02.2017 saat 23:59 dönüş 08.02.2017 saat 18:30'a bilet almak isterken gidiş 07.02.2017 saat 23:59 dönüş 07.02.2017 saat 18:30'a bilet almışım. Böyle bir işlemde diğer firmalarda dönüş gidiş tarih ve saatinden önce olamaz diye uyarı alırken, Kamil Koç'ta böyle bir uyarıyla karşılaşmadım. Durumu kendilerine bildirdiğimde kibar bir dille biz bilemeyiz sorun olup olmadığını, sizin kontrol etmeniz gerekiyordu şeklinde mail aldım. Tekrar arayıp çok merak ediyorum dönüş nasıl gidişten önce olur diye sorduğumda gidiş-dönüş bilet satışı gidiş-dönüş olarak değil sadece iki bilet almanızı sağlayan bir sistem cevabını aldım. O zaman adının gidiş-dönüş değil iki bilet olması gerektiğini söyledim; ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Kamil Koç'u ilgili ve müşteri odaklı bir firma sanıyordum; değilmiş.