iPhone 5S Darbe Olmayan Telefona Darbe Var Dediler

iPhone 5S satın aldım aldığım günden sonra telefonun ekranında oynama olduğunu gördüm servise gönderdim telefonumda hiçbir darbe olmamasına rağmen darbe var dediler ve kasası yamulmuş denildi. Tek taraflı yamulma olmuş bir de nasıl olduğunu ben anlayamadım serviste anlatamadı iPhone bendeki güvenini bitirdi şimdi size soruyorum bi telefon tek taraflı nasıl yamulabilir.